Получение товара

Уважаемые клиенты! В соответствии с положениями, изложенными в статье 25 Федерального закона «О защите прав потребителей», у Вас есть возможность вернуть или обменять товары, приобретенные у нас, в течение 14 дней с момента покупки. Для осуществления данной процедуры требуется заполнить заявление в установленной форме и приложить соответствующие документы.

Перед принятием товара обязательно удостоверьтесь, что он не имеет никаких дефектов (сколов, повреждений) и полностью комплектен. Если у вас есть какие-либо претензии относительно его внешнего вида или комплектности, вы имеете право отказаться от приобретения.

При получении товара вам обязаны предоставить товарный (кассовый) чек (за исключением случаев оплаты по безналичному расчету) и товарную накладную.

Важно! Согласно статьям 458 и 459 Гражданского кодекса РФ, вы можете выдвигать претензии относительно внешнего вида товара только до момента его получения от продавца. После подписания акта (накладной) приема-передачи претензии о повреждениях не будут рассматриваться.

Возврат товара

Перед использованием товара, убедитесь, что он соответствует тем характеристикам, которые были представлены в описании на сайте или в инструкции. Если вы обнаружите какие-либо расхождения при получении товара, обратитесь к нам до начала эксплуатации.

Если вы обнаружите скрытые дефекты в товаре, пожалуйста, немедленно сообщите нам об этом. Мы сможем обменять товар или вернуть вам деньги после проведения экспертизы в сервисном центре. Обратите внимание, что сотрудники доставки не выполняют установку или подключение техники.

Если товар надлежащего качества не подходит вам по каким-либо причинам, вы имеете право отказаться от него до передачи или в течение 7 дней после покупки, сохраняя при этом его потребительские свойства, упаковку, ярлыки и чек.

Согласно «Перечню товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену», утвержденному Постановлением Правительства РФ, керамическая плитка, продаваемая на метраж, не подлежит обмену или возврату.

Если керамическая плитка была продана поштучно, мы обязуемся удовлетворить ваш запрос о замене или возврате. Однако, при несоблюдении указанных условий мы не сможем осуществить обмен товара или вернуть вам деньги.

Наверх